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高新区行政服务中心2016年前三季度工作总结及第四季度工作计划
      2016年前三季度,区行政服务中心在高新区党工委、管委会的领导下,突出重点,狠抓落实,主要工作完成情况和工作计划如下:
一、前三季度工作完成情况
(一)政务公开和政府信息公开工作
1、制定了《大连高新区2016年政务公开工作要点》,围绕深化改革、经济发展,推进权力运行全流程公开,围绕服务办事、民生改善,推进政务服务全过程公开;成功举办第十届“政务公开日”活动,通过门户网站发布管委会主任署名文章,组织全区十余个部门及街道开展大型户外政策咨询活动,营造了良好的活动氛围;
2、做好政府信息公开工作,一方面是主动公开各类政府信息,通过门户网站公开各类信息631条,及时向“大连市政府信息公开网”、“公共企事业单位办事公开网”上传信息492条,向“民心网”上报信息257条;另一方面是依法做好依申请公开的答复工作,截至目前共收到政府信息公开申请118件,同比增长210%;
3、落实好“12345市民热线”工作,组织园区城管局、执法局、规建局、交警大队和凌水街道5个单位做客直播间,受理群众诉求,解决群众问题;通过门户网站组织以上单位开展了5次在线访谈,主题为“推进政务公开,保障改善民生”。
(二)行政审批工作
4、由区编办牵头,中心配合,制定了《高新区权责清单》,共涉及全区15个部门,共1610项行政职权,并按要求在门户网站设置专栏对外公示;
5、加强对行政服务大厅的日常管理,不断提高办事效率,窗口办公实行“首席代表制”,“受理单制度”和“办理时限承诺制”,截至目前,累计受理各类行政审批业务21200件,按时办结率100%;对街道、社区(村)的代办机构进行调研走访,按照《大连高新区三级代办制工作规程》,梳理服务事项,摸清底数,并将服务模式制度化,截至目前全区代办业务6万余件,极大地提高了工作效率;
6、为了能够尽快实现所有审批事项进大厅办理,对服务大厅三楼、四楼进行扩建改造,目前为止已完成前期摸底调查、现场勘查测量工作,制定了扩建改造设计方案,并获得管委会批准,即将进入政府采购招投标程序;
(三)电子政务、信息化建设工作
7、做好门户网站的运行和管理,目前该网站日平均访问量为700次以上;加强对门户网站信息更新发布的监督和检查,截止目前共发布各类信息631条,其中区域动态类360条,该网站已成为高新区政府信息公开的权威平台;
8、完成了以智慧教育系统、网上审批系统、电子监察系统为主要内容的高新区信息化建设项目的立项,完成了可行性研究报告、初步设计方案的专家论证等工作,目前已启动政府采购招投标。
(四)民意诉求工作
9、建设完成了12345市民热线二、三级诉求网络平台,实现了与市一级平台的有效对接,截至目前接收派发市平台工单1784件,办结1665件,办结率93.3%;接听12345市民投诉热线434件,全部按时办结;制定并下发了高新区12345市民服务平台《运行管理办法》、《工作考核评分办法》、《督办工作暂行办法》以及《工单办理细则》等4个文件,并组织全区联网平台单位进行了制度学习和业务培训;
10、民心网共接到咨询和诉求1054件,其中政民互动平台受理咨询798件,已回复790件,办结率99%;接到并受理群众诉求256件,已完成220件,满意率85.9%;针对民心网业务办理工作,组织全区各联网单位开展业务培训4次,针对性强,成效显著;
11、“大连市公众交流平台”共接到咨询和诉求106件,目前已经全部办理完毕。
二、第四季度工作计划
第四季度,中心将具体完成以下三方面工作:一是紧紧围绕市、区下发的各项考核指标查漏补缺,完成规定工作任务,确保高新区的服务型政府建设在全市评比中名列前茅;二是与各职能部门做好沟通协调,完成全部审批事项进厅的前期准备工作;三是启动行政服务大厅的扩建改造工程。
   
     

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