2017年11月19日 星期日 设为首页  加入收藏
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高新区行政服务中心2017年上半年工作总结和下半年工作计划

2017年上半年,区行政服务中心深入学习习近平总书记在参加全国人大辽宁代表团审议时的重要讲话精神,贯彻落实省委常委、市委书记谭作钧同志调研高新区工作时的重要讲话精神,围绕园区上半年工作安排,突出重点,狠抓落实,尤其是在完善一站式服务模式、网上审批系统建设等重点工作上下功夫,现将上半年主要工作完成情况和下半年工作计划汇报如下:

一、上半年工作完成情况

(一)政务公开和政府信息公开工作

1、做好政府信息公开工作。一方面是主动公开各类政府信息,通过门户网站公开信息565条,及时向“大连市政府信息公开网”上传信息197条,向“公共企事业单位办事公开网”上传信息106条,向“民心网”上报信息194条;另一方面是依法做好依申请公开的答复工作,截至目前共收到政府信息公开申请187件,已依法按期答复184件,无超期件;

2、落实好政府信息公开年度工作报告制度,依法按期编制完成高新区管委会及其直属各部门、街道的2016年度政府信息公开工作年度报告,并通过市政府信息公开网和高新区门户网站对外公开;

3、组织开展好第十一届“政务公开日”活动。5月18日,以“推进政务公开,优化营商环境”为主题,组织园区社保中心、医保中心、人才中心、劳动保障中心、文教局、社管局、国土房屋分局、市场监管局等多个部门,开展大型户外政策咨询活动,围绕群众普遍关心的养老、医疗、教育、计生、住房等民生话题,解答群众咨询,发放宣传材料,接待咨询群众百余人次,现场设置宣传展板40余块,营造了良好的活动氛围;

4、贯彻落实国家、省、市关于政务公开工作的相关要求,广泛征求各部门意见建议,制定《大连高新区2017年政务公开工作要点》,全面推进行政决策、执行、管理、服务、结果公开;

5、依托门户网站,组织园区行政执法局围绕日常生活中的行政执法案例开展在线访谈;

6、按照市政府办公厅印发的《2017年“12345市民热线”工作方案》的要求组织园区城管局、行政执法局、规建局、交警大队、凌水街道等5个部门召开协调会,做好热线直播的前期准备工作,确定直播主题和内容;

(二)行政审批工作

7、加强对行政服务大厅的日常管理,不断提高办事效率,窗口办公实行“首席代表制”,“受理单制度”和“办理时限承诺制”,截至目前,累计受理各类行政审批业务17565件,按时办结率100%

8、在行政服务大厅三、四楼扩建改造完工的基础上,做好相关配套设施的采购和各项标识的设计,做好与各窗口单位的沟通与协调,完成窗口的优化布局,为实现“一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务”奠定基础;

9、网上审批系统已开发完毕,针对10个部门的165项行政许可事项进行了确认,并对相关人员进行了业务培训,目前整个系统的公众网上申报、大厅自助查询、互联网预审、材料电子化、全流程监察、手机端申报、手机端审批等方面均在调试中;

(三)电子政务、信息化建设工作

10、做好门户网站的运行和管理,一方面是继续加强对门户网站信息更新发布的监督和检查,截止目前共发布各类信息565条,其中区域动态类362条,通知公告类134条,政务公开类69条;另一方面是每周对园区门户网站进行核查并向市政府网站管理中心上报网站工作情况周报表;

11、积极推进高新区信息化建设一期项目的实施,该项目基本具备初步验收条件,目前项目涉及到的软硬件(软件包括业务标准管理系统、网上办事大厅、统一受理平台、行政审批系统、移动审批系统、电子监察系统、审批信息及证照资源共享系统、智能集成系统,硬件包括LED吊屏、LED无线控制卡、触摸查询、排队叫号一体机、智能导服机、评价器、呼叫器)均已安装、部署,待调试完成后投入使用。

(四)民意诉求工作

12、12345市民服务平台运转正常,完成了高新区12345市民服务平台“2017年一季度办理情况通报”,截至目前接收派发市平台工单件1978件,办结1758件,按期办结率98.85%;完成了市场监督管理局基层站所的网络覆盖工作,积极推进四级平台建设;

13、民心网共接到咨询和诉求1215件,其中政民互动平台受理咨询1006件,已回复945件;接到并受理群众诉求288件,已完成209件,按时反馈率100%,满意率94%

14、“大连市公众交流平台”共接到咨询和诉求480件,目前已经全部办理完毕。

二、下半年工作计划

    今年下半年,中心将全面贯彻落实习近平总书记在参加全国人大辽宁代表团审议时的重要讲话精神,省委常委、市委书记谭作钧同志关于科技创新的重要批示,紧紧围绕优化营商环境,做好以下四个方面的工作:

(一) 政府信息公开和政务公开工作

1、   制定出台《大连高新区2017年政务公开工作要点》,理顺工作机制,确保全区政务公开工作落到实处;

2、   依托门户网站,组织相关部门开展至少3次在线访谈,加强政策解读,回应社会关切;

3、   组织相关部门圆满完成大连市“12345市民热线”的直播节目;

4、   制定《大连高新区关于政府信息依申请公开工作的实施办法》,全面规范依申请公开工作的办理,并组织全区各部门开展业务培训;

(二) 行政审批工作

5、   在升级改造、硬件设施到位的基础上,完成窗口各部门的进驻,将全部审批事项集中到行政服务大厅办理,推广“一个窗口受理、一站式办理、一条龙服务”;

6、   全面启用网上审批系统,做好整个系统的调试,确保运行顺畅,全面提升行政审批效率;

7、   加快推进“互联网+政务服务”工作的实施,加强与市里的衔接配合,不断优化办事流程,创新服务方式,推进数据共享,推进服务事项办理网络化,持续改善营商环境;

8、   编制新版《行政服务指南》,集中全面公开与行政服务相关的办事信息,确保指南的内容更新及时,方便企业和市民查询;

(三) 电子政务和信息化建设工作

9、   继续做好门户网站的运行和管理,优化模块设置,确保信息的更新,坚持好周报制度;

10、 积极推进高新区信息化建设一期项目按期完工,做好软硬件的安装、部署和调试,及时解决运行后出现的问题,不断优化系统;

(四) 民意诉求工作

11、 确保12345市民服务平台的正常运转,坚持季报制度,继续推进四级平台的建设和完善;

12、 继续做好民心网的咨询和诉求办理工作,积极回应社会关切,提高群众满意率,并结合工作需要开展好全区联网单位的业务培训。

   
     

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