“我们向大家承诺，这些问题一定全力协调帮助解决，处理问题的阶段性进展会及时向大家反馈，请大家监督！”……
    7月6日，在龙王塘街道星月社区召开的社情民意恳谈会上，参会的市党代表、高新区营商环境建设局局长姚婉琳的一段表态发言，赢得了现场群众的阵阵掌声。作为恳谈会的代表委员，有解决问题的底气，敢于在群众面前“拍胸脯”“做承诺”，迅速拉近了与群众之间的距离，获得了群众的认可。
    民情有处说，恳谈促和谐。7月以来，按照我市加快推进基层社会治理现代化建设工作要求，高新区结合区情实际，组织各级党代会代表、人大代表和政协委员深入社区（村），到基层开展常态化社情民意恳谈和志愿服务，推动我区基层社会治理工作迈上新台阶，取得新实效。

    有底气、敢承诺、办实事获群众点赞
    7月6日下午1点多，在星月社区新时代文明实践站里，社区干部、党员志愿者、居民代表、网格长等30多人冒雨赶来，参加一场社情民意恳谈会。同时到会的还有市党代表、高新区营商环境建设局局长姚婉琳，市党代表、东软集团（大连）有限公司维护工程师李科,市政协委员、中电金信集团副总裁、大连公司总经理郗洪涛等代表委员。
恳谈会上，居民代表们围绕河道污水、占道经营，饮用水安全、不文明养犬等问题提建议、说看法，畅所欲言。代表委员们认真记录，耐心倾听，积极回应，纷纷表示会尽己所能，为居民提出的问题找到有效的解决渠道。在居民群众一片满意的掌声中，恳谈会圆满结束。代表委员们又立即召开会议商讨问题解决方案，并与社区工作人员建立沟通微信群，以便及时向群众反馈问题处理进展，让百姓安心。
    恳谈会召开的第二天，在代表委员的协调下，区教育文体卫生局、卫生监督所对居民关心的饮用水安全问题高度重视，立即安排专业人员会同营商环境建设局工作人员赴星月社区进行了现场勘查。
    “二次供水设备为无负压封闭式直供用户设施。设备无储存水功能，且为封闭，无异物进入渠道，生活用水直达居民家中，居民可放心饮用。”社区工作人员将勘查结果通过微信群及时向居民代表做了反馈。“兑现承诺办实事！”居民群众为代表委员工作的迅速高效点赞。一场恳谈会让群众有了表达诉求的窗口，反映民意的渠道，有效提升了群众的幸福感、获得感。

    清单化推动群众“急难愁盼”加速解决
    听民声、解民忧、暖民心，连日来，高新区七贤岭街道、凌水街道的社情民意恳谈会也在陆续开展。
7月7日上午，在七贤岭街道科海社区，居民代表结合生活实际，就公共安全、民生保障、志愿服务、文化教育等问题与代表委员进行了深入沟通交流，并提出了涉及法律咨询服务、老人日间照料、学生课后托管、适婚青年婚恋相亲、人才就业创业、邻里纠纷调解等10条意见与建议。
    “代表委员们认真听取群众意见，并结合专业特长，力所能及帮助群众解决实际困难。”科海社区党委书记陈黎明说，她已将恳谈会上群众代表提出的意见建议列了“清单”，并联系了相关责任单位研究解决路径，积极回应群众关切，切实解决群众“急难愁盼”问题。
    7月8日下午，在凌水街道大山股份经济合作社，代表委员、街道负责人及居民代表围绕大山村区域环境管理及当前发展中存在的问题进行了深入的恳谈交流，与会人员为大山村区域发展建言献策。凌水街道党工委书记侯卫在恳谈会上表示，凌水街道将充分利用恳谈会平台，做好反映社情民意的信息收集工作，并广泛团结社会各方力量，精准解决群众难题，营造持续和谐稳定的社会环境。

    常态化社情民意恳谈提升基层治理效能
    目前，大连市基层社会治理攻坚战已全面打开，正在由“施工图”向“实景图”实现的进程中努力“奔跑”。一座城市的治理体系和治理能力的现代化水平很大程度来自基层。了解群众的真正需求是基层社会治理的关键。社情民意恳谈会是党委政府察民情、听民声、解民忧的重要渠道，是直接服务基层群众，解决基层困难，化解基层矛盾的重要载体。
    高新区紧紧围绕市委市政府提出的目标要求，推动工作创新、加强示范引领，为全市基层社会治理现代化建设提供更多新鲜经验。接下来，高新区将持续开展常态化社情民意恳谈和志愿服务，听取群众意见建议，开展志愿服务，充分调动居民群众参与社区管理的积极性和主动性。引导代表委员充分发挥党和国家联系人民群众的桥梁纽带作用，密切党群干群关系，真正做到知民情、解民忧，架起与群众之间的连心桥，助力基层社会治理见实效。

（文、图/ 孙熳）