2月26日，高新区召开信访工作会议，深入学习贯彻习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想，落实全国信访局长和省市信访工作会议精神，总结2018年工作，部署2019年任务。市委常委，高新区和生态科技创新城党工委书记、管委会主任曾波出席会议并讲话。高新区和生态科技创新城党工委副书记、管委会副主任孙龙业主持会议。区党工委领导朱显成，区法院、检察院、区公安分局的主要领导，区信访工作联席会议成员单位主要负责人，各街道党工委书记及相关部门负责人参加会议。

    会上，区党工委委员、管委会副主任朱显成传达习近平总书记近期对信访工作的批示精神，通报了2018年全区信访工作情况，对近期信访稳定工作进行了部署；凌水街道、社会事业局的领导分别汇报了自己单位2018年信访工作和近期间信访稳定工作安排。曾波对进一步做好全区信访工作提出了具体要求。

    曾波在讲话中要求全区要面对新形势、新任务、新挑战，坚持底线思维，增强责任意识，以时不我待的责任感和紧迫感，把信访稳定工作抓实抓好抓出成效。具体提出三点意见：

    一是深入学习领会习近平总书记关于加强和改进人民信访工作的重要思想。一要坚持党对信访工作的绝对领导。党的领导是做好信访工作的最高原则、最大优势，必须坚持和加强党对信访工作的绝对领导、全面领导，建立健全“书记抓信访”责任体系。二要坚持以人民为中心的主题主线。必须将以人民为中心的发展思想自觉贯彻到信访工作各方面，把信访工作作为了解民情、集中民智、维护民利、凝聚民心的一项重要工作，切实把信访工作做到群众心坎上。三要坚持维护群众合法权益的实践要求。要带着感情和责任疏导和化解群众矛盾，统筹运用好领导包案、专题研究、联席会议等措施，强化信访突出问题化解力度。四要坚持群众路线的基本方法。要倾听群众呼声，真切了解群众在想什么、盼什么、要求什么、反对什么，不断提高群众对信访工作的满意度。五要不断改革创新信访工作。要破除思维定式，克服从众心理，大胆创新信访工作方式方法，科学合理配置资源和力量，提升信访工作的“性价比”，更好地适应形势新变化、群众新要求。

    二是坚持“事要解决”原则扎实做好信访工作。一要千方百计解决问题。必须坚持“诉求合理的解决到位、诉求无理的思想教育到位、生活困难的帮扶救助到位，行为违法的依法处理”的工作原则，把着力点放在实质问题解决上。二要不折不扣压实责任。各街道、机关各部门要自上而下认真落实“三级书记抓信访”责任，进一步强化“一把手工程”，坚持“书记抓、抓书记”，亲自上手，亲自研究，亲自推动。信访部门要发挥牵头抓总作用，善于借力发力、借势而为，强化综合协调，督导考核，压实工作责任。三要严格落实“谁主管、谁负责”工作原则，履职尽责，合力攻坚，绝不能在部门间推诿扯皮，要共同推动信访工作向更深层次、更高水平、更高质量迈进。四要标本兼治抓好机制建设。解决信访问题既要抓当前更要抓长远，要强化法律在化解矛盾中的权威地位，严格依法行政，切实履行职责，该管的事一定要管好、管到位，该放的权力一定要放彻底、放到位，坚决克服职能错位、越位、缺位、乱作为现象。要坚守法律底线和政策红线解决信访问题，建立完善信访工作长效机制，实行首办首接负责制，探索推行“最多访一次”办法。

    三是牢固树立全区信访工作“一盘棋”思想。一要抓好源头防范。充分发挥基层解决信访问题的责任主体作用，将源头排查、矛盾化解、风险管控责任层层传导、层层压实，努力将矛盾纠纷化解在萌芽状态，避免小问题拖成大问题，避免一般性问题演变成突出问题。二要形成攻坚合力。信访工作必须统筹各方资源力量，共同发力。信访工作联席会议机制是加强党对信访工作领导的重要抓手，要进一步发挥职能作用，及时协调、指导和督促工作落实，特别是对交叉点、结合部的信访案件以及历史遗留复杂信访问题，要明确责任主体，加强督促催办，不留死角和盲点。三要坚持依法处置。综合运用法律、政策、经济、行政等手段和教育、调解、疏导等办法，集中精力打一场化解信访矛盾问题的攻坚战。要始终保持对信访过程中违法犯罪行为的高压态势，切实维护正常信访工作秩序。（文/杨文书 摄影/王剑）