日前，高新区市民服务平台暨市民热线正式启动。大连高新区市民服务平台整合优化省市需求平台以及各职能部门的投诉举报热线功能，实行“区—街道（局）—社区（处）”三级管理体制，按照“统一受理、按责转办、限时办结、统一督办、统一考核”工作原则，为高新区企业和群众提供路径最短、反应最快、效果最优的综合服务平台。

      大连高新区市民热线81118111，全年365天24小时全时段在线接听企业群众来电，区分咨询和诉求，遵循1-10工作时限要求，即咨询件1个工作日内答复，诉求件10个工作日内办结，确保“件件有回音，事事有回应”，解决好群众身边的“点滴事、突发事、琐碎事、难心事”。（唐晓光 记者刘湘竹）

      文章刊发于“大连发布”及10月3日《大连日报》