2月20日，国家信访局网站刊登了一篇《网上信访全力“奔跑”，31分钟完成“接力赛”》的报道，真实记录了大连高新区公安分局信访部门高效率处理疫情防控期间一起信访案件的经过。
2月4日14时许，大连市信访局网络投诉处工作人员打开一件网上投诉件，投诉人是高新区李女士，她反映有人在网络社群造谣大连封城，造成一些百姓的恐慌，请及时处理。
14时18分，网络投诉处工作人员迅速启动应急处理机制，第一时间与区公安分局信访科联系，将投诉件通过辽宁省信访信息系统转送至公安分局。分局信访科和网警大队联手开启了网上信访投诉办理接力赛。
14时39分，区公安分局信访科接到投诉后，仅用1分钟即通过省信访信息系统向投诉人发出了实体性受理告知书并拨打李女士电话了解相关情况。经调查，李女士反映的情况属实，造谣的人已受到群内其他人责备和批评，当事人表示承认错误绝不再散发各种谣言。区公安分局相关部门通过研判后，认为这起案件未构成较大影响，当事人已经承认错误，并作出不再信谣传谣承诺，暂不实施治安处罚。民警告知李女士，如再发现相关造谣的信息，立即拨打分局电话，一经查实，公安机关将严肃处理，同时对李女士能够在疫情期间主动举报网上违法行为表示感谢。
14时49分，高新区公安分局信访科按照案件处置流程通过系统向李女士出具了投诉答复意见书，当天，李女士对公安机关工作表示满意并给予好评。
从14时18分启动处理事项，到14时49分完成办结，仅用时31分钟。在这么短的时间能赢得这场“接力赛”的胜利，既得益于网上投诉平台的便捷高效，又是信访部门落实首办责任制、适时启动简易程序的具体实践，彰显出区公安分局在疫情防控工作中的责任担当与雷厉风行的作风，让我们为在疫情防控期间区公安分局展现出“高新速度”、“高新作风”的举动点赞！（文/毛从进 王珣 编辑/周建平）
2月20日，国家信访局网站刊登了一篇《网上信访全力“奔跑”，31分钟完成“接力赛”》的报道，真实记录了大连高新区公安分局信访部门高效率处理疫情防控期间一起信访案件的经过。
2月4日14时许，大连市信访局网络投诉处工作人员打开一件网上投诉件，投诉人是高新区李女士，她反映有人在网络社群造谣大连封城，造成一些百姓的恐慌，请及时处理。
14时18分，网络投诉处工作人员迅速启动应急处理机制，第一时间与区公安分局信访科联系，将投诉件通过辽宁省信访信息系统转送至公安分局。分局信访科和网警大队联手开启了网上信访投诉办理接力赛。
14时39分，区公安分局信访科接到投诉后，仅用1分钟即通过省信访信息系统向投诉人发出了实体性受理告知书并拨打李女士电话了解相关情况。经调查，李女士反映的情况属实，造谣的人已受到群内其他人责备和批评，当事人表示承认错误绝不再散发各种谣言。区公安分局相关部门通过研判后，认为这起案件未构成较大影响，当事人已经承认错误，并作出不再信谣传谣承诺，暂不实施治安处罚。民警告知李女士，如再发现相关造谣的信息，立即拨打分局电话，一经查实，公安机关将严肃处理，同时对李女士能够在疫情期间主动举报网上违法行为表示感谢。
14时49分，高新区公安分局信访科按照案件处置流程通过系统向李女士出具了投诉答复意见书，当天，李女士对公安机关工作表示满意并给予好评。
从14时18分启动处理事项，到14时49分完成办结，仅用时31分钟。在这么短的时间能赢得这场“接力赛”的胜利，既得益于网上投诉平台的便捷高效，又是信访部门落实首办责任制、适时启动简易程序的具体实践，彰显出区公安分局在疫情防控工作中的责任担当与雷厉风行的作风，让我们为在疫情防控期间区公安分局展现出“高新速度”、“高新作风”的举动点赞！（文/毛从进 王珣 编辑/周建平）
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