2月6日中午，忙碌了一上午的吴丽薇刚拿起杯子准备喝口水，咨询电话又响了起来，电话里传来焦急的声音，小心翼翼的问 “同志，你们午休了吧？”吴丽薇是高新园区公安分局治安大队户籍身份证办理大厅民警，她听出来，电话那头的群众应该是遇到难事了，马上说，有事请讲。来电者称其父亲所有证件包括身份证、银行卡、社保卡、老年证等都丢了，老人今年87岁了，来了脾气犯了倔，非要儿子现在就带他去办理身份证，一刻也不能等。儿子说知道现在疫情特殊时期，跟父亲说了好几遍也劝不住，“真是给你们添麻烦了”。根据市局的要求，疫情期间到窗口办理身份证业务都需要经过提前预约才能办理，吴丽薇考虑到老人的特殊情况，立即请他们马上过来办理。老人言语不多，办完业务后竖起了颤抖的大拇指。

疫情防控以来，为减少窗口人员接触，市局要求每个区公安分局只开放一个预约办理居民身份证业务窗口。吴丽薇主动请战，担负起高新区唯一一个等于六个派出所工作量身份证办理窗口的职责，服务面广、工作量大、办理人员情况复杂，自己被感染的危险也会增大，可是她从不抱怨，每天早早来到岗位上，做好各项消毒和防护工作，打开电脑，认真处理每个申请。为让老百姓少跑腿，她主动提前打电话，询问办理的业务，提醒必带的材料，了解他们的身体状况，预约办理时间，认真做好接待和准备工作。

2月13日下午五点多，吴丽薇准备下班，办公室电话响了起来，在通话中吴丽薇了解到：原来是一位热心市民打算以个人名义向武汉捐赠一批口罩，但因身份证过期，无法办理银行卡转账业务，钱汇不到口罩生产厂家，捐赠的想法就无法实现。感受到热心市民捐赠的热情和难处，虽然已过正常业务办理时间，但吴丽薇二话没说，热情接待了这位热心市民。

经她手的每项工作都有条不紊，每个业务都热情接待，高效处理，每个来办理业务的百姓都对她树起大拇指。吴丽薇朴实无华、热心善良的言行，在平凡的岗位上，用她出色的工作践行着一名普通户籍民警的使命和价值。同事们说起这些事，吴丽薇朴实地说：大疫当前，每个人都应该为国家为武汉做点什么，我只是做了一件微不足道的小事。

在疫情防控期间，吴丽薇还创新工作方式，对于之前有照片且采集过指纹信息的群众，经本人同意实现线上办理，避免群众往返增加感染的风险。创新工作方式获得了群众在朋友圈的点赞与好评。

她就这样在平凡的岗位上用自己细致地工作，无私的坚守，让小小的户籍窗口，在这个疫情肆虐冬日里传递温暖和力量。（杜楠  毛从进）