不一样的身份，一样的责任，不一样的身份，一样的担当，不 一样的身份，一样的格局，他们就是高新区市场监督管理局的雇 员。就在疫情蔓延人人惶恐的时刻，高新区市场监管局的雇员同志 们积极响应号召，结束假期返回自己的岗位，按照局工作部署，迅 速投入到疫情防控的角色中。他们有的奔波在处置投诉的路上，有 的在农贸市场上仔细巡查，配合同事们向经营业户宣传县疫情防控 指挥部的政策及时讲解有关疫情防控的措施，并挨家逐户张贴宣传 单页；有的驻守在商场和药店中里指导药店和商场做好消杀和防控 措施；有的坚守在岗位上干好后勤保障工作，收集前线同志传回的 数据整理报表及时上传，为疫情防控工作研判提供了可靠信息；有 的协助同事开展药品和消杀防护物品专项监督检查，阻击违法行 为，为确保人民群众买到合格安全的防护物品默默坚守着。

        自觉担当 不负所托的“勤务员”
        高新区市场监管局负责来信来访、12345热线、民意网、民心网受理、分拨、催办的是一位85后的帅小伙，他的名字叫做李春华，真诚、默默无闻的他，却更爱岗敬业。疫情突临，需全员上岗，原本的值班计划被推翻，期待已久的假期突然泡汤，他不恼不怨，默默承担责任、牢牢坚守阵地，用汗水和奉献为这场战争助 力。承担信访和投诉举报工作，很多时候需要直面负能量。疫情当前，夹裹着焦虑、担心、恐慌，消费者投诉 的语气更急切更激烈，常常上来就是一顿谩骂、一通吐槽或指责。他说，“对消费者来说，12345这个号码已经成了他们最信任的一个数字，认真倾听、微笑说话是作为一名市场监管工作人员给消费者的最好安抚”。他就这样始终如一地践行着，在疫情肆虐的寒冬给消费者送去春风般的温暖。春节期间，李春华和同事一起值班。下午五点半结束工作时，他已经累计接听了近20多个电话疲惫不堪。整理电脑时他发现前一晚诉求还有个别积压未来得及处理。顾不上多想，他立刻开始挨个回拨、核实、登记。恰逢又是中国人一年中最重视的春节，家里催促的电话早已打来了一遍又一遍。李春华跟家人简短通话，告诉她们别等他之后就重新投入忙碌的工作中。其实他完全可以立刻回家团聚，工作留给后面的同事来处理，况且中午值班的那一碗泡面早已消化殆尽，但强烈的责任心让他生怕耽误了老百姓诉求中紧急的事件，他一直加班到晚上，处理完当天的诉求，才飞跑着去赶回家的最后一趟公交车。

        指导企业做好复工复产准备工作勇当“先锋员”
        “你厂要切实做好复工复产期间的疫情防控工作，及时发现和消除安全隐患，既要保障食品安全，也要保障从业人员的健康安全。”葛宝来对辖区内某生产企业说道。 葛宝来，一名从事监管工作仅2年的雇员，长期战斗在一线的人民群众。疫情防控期间，根据上级指示，在做好疫情防控工作的基础上，积极支持生产生活必需品的相关企业推进复工复产，他第一时间联系辖区生产企业，以实际行动积极助力企业复工复产。为尽快传达上级指示精神，他的微信信息、电话几乎没有停过，他耐心地向每一个企业讲解复工复产申请报备流程，与相关批复部门积极沟通，落实好每一个申报细节。考虑到很多企业不会准备复工相关材料，有时他加班加点，主动帮助企业制定疫情防控复工复产工作方案和预案，减轻企业压力。他深入一线,点对点对复工复产企业进行实地指导检查，规范防疫工作流程并做好登记，严格按照制定的疫情防控复工复产工作方案和预案开展工作，引导企业做好行业自律，严格遵守各项规章制度及相关禁止事项，并向企业宣传疫情防控知识，提升安全生产和疫情防控意识，拧紧企业疫情防控责任链，守护群众舌尖上的安全。
        截至3月17日，他和同事们已经完成295户企业的初期摸排工作，有时为帮助企业解决物资困境，他通过领导提供的一些物资消息，每天进行电话联系，哪怕只是两支温度测量仪、些许口罩，也要帮助企业缓解燃眉之急，保障工人安全上岗，确保企业正常复工复产。
        “这次疫情，一度让我对企业复工感到担忧，但有你的用心服务，让我心里踏实多了，感谢你的帮助和指导，我厂才得以快速办理好复工复产手续。”面对企业的感谢，葛宝来坚定地说道：“我只是做了我该做的，一个高新区市场监管人该做的，为打赢疫情防控阻击战竭尽全力。”(文/宋一兵）