在我们身边，总有一些纠纷让邻里关系产生矛盾；在我们身边，总有一个群体，为我们化解矛盾。他们在实际行动中，用“真心”赢得群众了“安心”，用“热心”化解了群众“担心”， 用“爱心”换来了群众“暖心”。这就是高新园区公安分局凌水派出所社区民警用“三心”精神诠释了在开展社区警务工作中的责任担当。

 6月4日，燕南社区居民刘女士拿着感谢信和写有“尽职尽责、热心为民”的锦旗，亲手交到了社区民警吴昌军和周伟手里，感谢派出所民警尽职尽责，一心为民的工作作风。

原来，5月8日，吴昌军、周伟曾接待东方圣克拉住户刘女士来访，称邻居叶某家在其东侧外墙安装了一台空调挂机，位于刘女士家南侧阳台右前侧。空调工作时会产生噪音和热空气，并且家中还有两个小孩，他们伸手就可以触碰到挂机，对刘女士家庭生活造成了一定影响和安全隐患。经过多方协调无果后，刘女士抱着试试看的想法找到了社区民警。当天下午，大雨倾盆，为了解决刘女士的困扰，两位社区民警赶到现场检查、勘查。他们了解到，邻居叶某家安装的是第二台挂机，安装位置只能在刘女士家一侧，叶某认为安装在自己家外墙，并不影响邻居，所以并未和邻居刘某打招呼。

面对双方各执难处的现实，吴昌军、周伟找到了双方当事人，他们以诚相待，剖心交流，了解倾听当事人的实际困难，帮助他们想办法想对策。经过多次调节劝说，最终两家当事人在社区民警、社区调解员的见证下签署了调节协议书，叶某同意把空调挂机在现有位置向上并向南靠其阳台一侧移位，并自行协调楼上，解决施工费用。刘女士也认可解决方案，双方均表示不会因此事为由，再次发生纠纷和矛盾。（文／图  刘御）