近日，高新园区公安分局凌水派出所户籍民警马梓馨在办理业务时接到居民求助：贾大娘需要更换新身份证，但由于老人家长期卧床，无法到派出所内采集人像和指纹信息，其子女犯了愁，特来寻求帮助。

在核实情况后，马梓馨对家属表示，贾大娘的情况符合所内制订的窗口人员实地采集信息条件，家属无需担心，户籍民警会上门为其办理新的身份证。双方约定好时间后，马梓馨就携带照相机和指纹采集仪来到了贾大娘的家中，为贾大娘采集了人像，并采集了双手指纹。

这是大连市户籍新政策实施以来，凌水派出所为推进“一网一门一次”改革，打造“时时好、事事好、处处好、人人好”的服务环境，户籍民警靠前服务，不断为辖区百姓创造优质的服务的一个缩影。

凌水派出所辖区内独居老人多，他们来所里办理有关业务出行比较困难。针对这一实际情况，凌水派出所将老人们更换身份证列为为服务群众的重点。派出所所长丁绩、教导员刘御表示：“百姓的满意代表着公安户籍工作服务水平的提升，也代表着辖区营商环境的改善。”今年以来，凌水派出所户籍民警上门为有困难的群众办理户籍身份证业务已达20余件，在群众中引起了很好的反响。（文/图  于淼）