7月30日，龙王塘街道召开贯彻《高新区贯彻<大连市各级政府及其所属部门承诺事项>工作方案》工作部署会，传达学习上级精神，对“承诺事项”进行系统培训。机关全体人员参加了会议并签订了《承诺事项承诺书》。此次工作部署，是对龙王塘街道今年以来开展“履约践诺”、积极服务群众和企业工作的进一步深化。

今年以来，龙王塘街道党工委高度重视为民“承诺事项”的落实，先后到辖区3个村和9个社区进行现场集中办公，对梳理的66个问题逐项进行协调解决。同时还针对辖区企业采取“项目管家”服务制，深入了解企业情况，帮助企业解决发展中遇到困难。街道还成立工作专班，本着“尊重历史、实事求是、依法依规、妥善处理”的原则，按照法律法规和工作流程，加紧推动各类历史问题的解决。为保证群众诉求畅通，街道进一步完善代办体系和便民服务事项下放社区工作，不断提高“12345”政务服务热线平台诉求办理效率和质量。上半年，街道受理的34件省12345诉求平台诉求件全部办结，按时反馈率100%，在办结质量评价时，33件五星结案；受理的12345市民服务热线诉求264件办结率为100%。在处置群众诉求事项时，街道制定了“为群众办实事”清单，小到为居民安装晾衣架、增设孝慈长椅，大到为村民引入自来水、修缮道路、加固水库，清单上都列出时间表、路线图、责任单位和负责人。扎实的工作践行着一个个庄严的承诺，既体现了以民为本的情怀，也夯实了街道高质量发展的基础。（文/郭新河）